Eine Person, die Dein Business kennt.
Ich kenne beide Seiten des Tischs. Über Jahre habe ich eine eigene Agentur mit aufgebaut, und gleichzeitig war ich mit meinen eigenen Brands selbst Agenturkunde. Als Kunde kenne ich das Gefühl: Am Anfang wird Dir die Welt versprochen, und in der Umsetzung beantwortest Du Grundsatzfragen ein zweites Mal.
In der Agentur habe ich irgendwann mehr Leute gemanagt als selbst an Konten gearbeitet. Mir hat gefehlt, was ich am liebsten mache: mit dem Kunden entscheiden, was wirklich zählt, und gemeinsam etwas aufbauen. Darum arbeite ich heute allein und mit wenigen Kunden.
- Du sprichst mit der Person, die die Arbeit macht.
- Kein Account Manager dazwischen, keine Juniors im Hintergrund. Was wir besprechen, setze ich selbst um — darum geht unterwegs nichts verloren.
- Wenige Kunden, dafür richtig.
- Operative Betreuung nehme ich nur im einstelligen Bereich an. Nur so kenne ich Dein Business gut genug, um mitzudenken, statt bloss Kampagnen zu verwalten.
- Zuerst das, was am meisten bringt.
- Ich bin ein grosser Fan vom Pareto-Prinzip: Wir suchen den grössten Hebel und setzen dort an. Und wenn ich etwas für falsch halte, sage ich es Dir offen und mit Begründung.